Política de privacidad

Responsable del tratamiento

TOTEM Ingeniería de Marca S.A.C.RUC: 20609897334
Lima, Perú
Correo: hola@builtbytotem.com
Sitio web: builtbytotem.com

Información que recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Nombre de la empresa
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo utilizado) a través de herramientas de analítica como Google Analytics

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

• Responder consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto
• Gestionar la relación comercial con clientes y prospectos
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando el usuario lo ha solicitado expresamente
• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento del usuario · cuando completas y envías el formulario de contacto
• Interés legítimo · para el análisis del uso del sitio web y mejora continua
• Ejecución de una relación contractual · cuando existe una relación comercial activa

Almacenamiento y conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, en todo caso, durante el plazo establecido por la normativa peruana aplicable (Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales).

Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación activa o potencial con el usuario. Transcurrido ese período sin actividad, los datos son eliminados de forma segura.

Compartición de datos con terceros

TOTEM no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que operamos bajo acuerdos de confidencialidad (ej. herramientas de analítica, plataformas de email)
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley peruana

Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el servicio. Las cookies de analítica no identifican al usuario de forma personal.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíen. Si deshabilitas las cookies, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles.

Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N.° 29733 y su reglamento, tienes derecho a:

• Acceso · conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
• Rectificación · corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación · solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición · oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@builtbytotem.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

Cambios en esta política

TOTEM se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

TOTEM Ingeniería de Marca S.A.C.RUC: 20609897334
Lima, Perú
hola@builtbytotem.com